Användarvillkor

Kära kund, vi ber dig vänligen läsa igenom dessa Villkor noggrant innan du använder några funktioner på https://staging-2.trykatuchef.com// (hädanefter kallad Webbplatsen) eller köper produkter som erbjuds på webbplatsen.

Dessa användarvillkor reglerar din användning av webbplatsen och alla dess funktioner. Tillsammans med de övriga villkor och riktlinjer som nämns nedan utgör de ett juridiskt bindande avtal mellan dig (hädanefter kallad “bruker” eller “du“) och oss. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom dessa villkor innan du handlar på webbplatsen. Om det är något i villkoren du inte har läst och/eller förstått, råder vi dig att inte fortsätta använda webbplatsen, utan istället kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna med alla frågor du kan ha.

Vi rekommenderar också att du tar en titt på våra vanliga frågor på webbplatsen innan du bestämmer dig för att köpa en produkt eller tjänst.

Vilka vi är
1. Katuchef (nedan “Katuchef”, “vi“, “vår“, “oss“) är ett UAB Rara Digital-varumärke, ägt och drivet av UAB Rara Digital, ett litauiskt aktiebolag registrerat i det nationella företagsregistret i Litauen med organisationsnummer 306641699, och med registrerad adress Gedimino pr. 20, LT-01103, Vilnius, Litauen. När du handlar på vår webbplats ingår du ett avtal med oss, som regleras av dessa villkor och gällande lagstiftning.
2. Observera att samtliga beställningar på webbplatsen skickas från våra logistikcenter, vilka kan ha en annan adress än vårt kontor eller postadress. Om du vill kontakta oss eller skicka post, vänligen kontakta kundtjänst först – vi ger dig rätt kontaktuppgifter och leveransadress.
3. Har du frågor, vill lämna feedback eller har ett klagomål gällande webbplatsen eller våra tjänster, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på [email protected] .
4. Observera att våra produkter skickas från lager i Kina. Därför kan ditt köp omfattas av importtull, moms eller andra avgifter beroende på regelverket i det land du bor i.
Våra produkter
1. Den här webbplatsen är en nätbutik som är specialiserad på konsumentprodukter (“Produkter”). Observera att våra produkter inte är avsedda för industriellt eller professionellt bruk. Vi säljer endast direkt till slutkunder och förbehåller oss rätten att neka försäljning eller begränsa antalet produkter per köp om vi misstänker att syftet är vidareförsäljning, uthyrning eller annan kommersiell eller industriell verksamhet.
2. Våra produkter tillverkas i Kina av auktoriserade producenter som uppfyller alla relevanta säkerhetsstandarder och produktionskrav i USA och EU.
3. Våra produkter är inte leksaker och får under inga omständigheter ges till minderåriga.
4. Våra produkter är inte medicintekniska produkter och är inte avsedda för diagnos, behandling, bot eller förebyggande av sjukdomar eller besvär. Använd aldrig våra produkter som ersättning för läkarbesök, professionell rådgivning, laboratorietester eller in vitro-diagnostik.
5. Du hittar mer information om användning av våra produkter och svar på vanliga frågor i FAQ-sektionen på vår webbplats.
Vem vi säljer till
1. Observera att våra produkter inte säljs eller får användas för kommersiella ändamål – de är endast avsedda för privat bruk. Vi förbehåller oss rätten att neka din beställning om vi misstänker att syftet är industriellt eller kommersiellt, inklusive vidareförsäljning online eller i fysisk butik.
2. Den här webbplatsen riktar sig till vuxna användare. Vi marknadsför inte våra produkter till barn eller minderåriga och uppmuntrar dem inte att handla.
3. Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning och neka betalning om vi anser att:
  1. Du köper våra produkter för industriellt eller kommersiellt bruk (inklusive vidareförsäljning eller uthyrning);
  2. Du är under 13 år och handlar från USA, Kanada eller andra länder;
  3. Du är under 16 år och handlar från ett EU-land;
  4. Du har inte läst eller accepterat dessa villkor.
4. Genom att acceptera dessa villkor och handla på vår webbplats bekräftar du att:
  1. Du är myndig och har rätt att ingå ett distansavtal enligt lagarna i ditt hemland;
  2. Uppgifterna du har lämnat för kontakt, faktura och leverans är korrekta;
  3. Du betalar med ditt eget kreditkort eller har kortinnehavarens tillstånd, och detta tillstånd uppfyller kraven i ditt hemland;
  4. Du handlar endast för eget, personligt bruk.
Leverans
1. När du har lagt din beställning och betalningen är bekräftad behandlar vi din order inom 1–3 arbetsdagar. Därefter tar leveransen vanligtvis mellan 5 och 20 arbetsdagar, med reservation för eventuella förseningar utanför vår kontroll.
2. Vänligen observera följande:
  1. På grund av covid-19-pandemin kan logistiken i vissa länder vara överbelastad, och leveranstiden kan därför avvika från den som anges på webbplatsen;
  2. Tullprocedurer, naturfenomen, transportbyten, strejker eller förseningar i land- och lufttransporter kan påverka leveranstiden. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av sådana omständigheter;
3. Vi levererar till USA, Kanada, Nya Zeeland, Storbritannien och övriga europeiska länder. Fraktkostnaden varierar beroende på vilken leveransadress du väljer. Slutlig fraktkostnad visas i kassan innan betalning.
4. Om din beställning inte har levererats inom 30 dagar, vänligen kontakta kundtjänst. Enligt Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU artikel 18(2) måste du kontakta oss och ge en rimlig tilläggsfrist för leverans om du inte har tagit emot varan inom 30 dagar. Du kan häva köpet först om varan inte levereras inom den nya tidsfristen. Du har inte rätt till återbetalning utan att följa denna procedur.
Retur och återbetalning
1. Är du inte nöjd med dina produkter kan du returnera dem för full återbetalning inom 30 dagar efter leverans. Returperioden börjar den dag du, eller någon tredje part du utsett (ej transportören), tar emot varorna.
2. För att returnera produkter, kontakta vårt supportteam på [email protected] . Du får då en returkod och returadress. Vi accepterar endast returer som skickas till den angivna adressen och är märkta med angiven kod.
3. Returfristen (30 dagar) gäller från att du meddelar oss om din avsikt att returnera, och skickar tillbaka varan inom tidsramen. Vi accepterar inga returer om du inte kontaktar oss inom 30 dagar från mottagandet av din beställning.
4. När du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar du gjort till oss, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit returen. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
5. Vi accepterar endast retur av produkter som är oanvända, oskadade och returnerade i originalförpackning. Om vi bedömer att varan är använd men fortfarande säljbar kan vi återbetala köpet, men du ansvarar för eventuell värdeminskning om produkten testats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. I sådana fall kan vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.
6. Returkostnader betalas av kunden, utom vid reklamation av defekt vara – då står vi för returfrakten.
7. Vi utför och behandlar endast återbetalningar när produkterna returneras till den adress som angetts av kundtjänst och med godkänd returetikett. Skicka inte returer till vårt kontor, då vi inte kan ta emot dem där.
8. Alla återbetalningar sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi kan inte återbetala till ett annat konto eller med en annan betalningsmetod än den ursprungliga.
Garanti
1. Alla våra produkter levereras med två års garanti. Vi byter ut defekta varor kostnadsfritt under garantitiden.
2. Garantin gäller inte produkter som har använts felaktigt eller fått mekaniska skador.
3. Vill du returnera en defekt produkt, kontakta kundtjänst på [email protected] . För ett garantiärende behöver vi: (1) bilder på produkten; (2) ordernummer och kvitto; (3) en kort beskrivning av felet.
Priser, avgifter och kostnader
1. Priserna på webbplatsen kan ändras utan förvarning. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta försäljning av vilken produkt som helst. Vi ansvarar inte gentemot dig eller tredje part för ändringar, prisjusteringar, avbrott eller upphörande av försäljning.
2. Slutligt pris, inklusive alla avgifter och kostnader, visas i kassan innan du bekräftar köpet.
3. Vi lägger aldrig till valutapåslag eller extra avgifter oavsett vilken betalningsmetod du väljer. Vissa banker kan dock ta ut egna valutapåslag eller internationella överföringsavgifter. Vi ansvarar inte för sådana bankavgifter. Om du upptäcker skillnader mellan priserna på webbplatsen, kvittot och ditt kontoutdrag, kontakta din bank för mer information om avgifterna.
4. Vi accepterar endast betalning med kreditkort, PayPal och andra elektroniska betalningsmetoder. Vi tar inte emot check, kontanter eller andra betalningssätt, om inte “betalning vid leverans” är tillgängligt i ditt land (detta anges i kassan om det finns som alternativ).
5. Om du väljer att betala med PayPal kan betalningen hanteras av en samarbetspartner, och då kan ett annat företagsnamn stå på PayPal-kvittot. Försäljningen anses dock alltid som genomförd av oss, UAB Rara Digital , oavsett vem som hanterar betalningen. Har du frågor om PayPal-betalningar, kontakta kundtjänst på [email protected] .
6. Alla priser på webbplatsen inkluderar tillämpliga avgifter. Observera dock att konsumenter i olika länder kan se något olika priser på grund av valutakurser eller moms (“MOMS”). Vi lägger aldrig till moms eller kräver den om det inte krävs i ditt land, eller om varan skickas från vårt lager i Kina.
7. Observera att du kan vara skyldig att betala importavgifter och/eller importmoms enligt lagarna i ditt hemland. Vi dubbelbeskattar aldrig – vi lägger inte till avgifter i priset om du själv måste betala dem enligt lag.
Personuppgifter och kontakt
1. Vi värnar om dina personuppgifter och följer branschens bästa praxis och gällande lagstiftning för att förhindra förlust, missbruk, obehörig användning, offentliggörande, ändring eller förstöring av information.
2. Alla personuppgifter samlas in och behandlas i enlighet med gällande lagstiftning. Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.
3. Vi kan kontakta dig via telefon eller e-post om vi behöver bekräfta din beställning eller om tekniska problem uppstår med din order. Om din beställning inte är slutförd på grund av utebliven betalning eller annat, kan vi skicka dig en påminnelse via sms eller e-post, eller ringa dig om du har lämnat telefonnummer.
Användarvillkor
1. Våra produkter säljs enbart för privat bruk. Genom att godkänna dessa villkor bekräftar du att du endast handlar för eget bruk.
2. Du har inte rätt att använda våra produkter olagligt, utan tillstånd eller i strid med lagen när du använder webbplatsen. Allt innehåll på webbplatsen och material du får från oss (inklusive grafisk design och annat innehåll) tillhör Planet Superfood och är skyddat av upphovsrätt. All användning utöver privat bruk är förbjuden och kränker våra rättigheter.
3. När du godkänner dessa villkor förstår du att produkter inte kan returneras om förpackningen har öppnats efter leverans.
4. Vi har rätt, men inte skyldighet, att undersöka olaglig eller otillåten användning av webbplatsen och vidta rättsliga åtgärder om vi misstänker brott mot villkor eller lag. När du använder webbplatsen förbinder du dig att:
  1. Inte använda webbplatsen eller dess innehåll för olagliga ändamål eller bryta mot några lokala, nationella eller internationella lagar;
  2. Inte bryta mot eller uppmana andra att bryta mot tredje parts rättigheter, som immateriella rättigheter;
  3. Följa alla riktlinjer som publiceras på webbplatsen;
  4. Inte överlåta ditt registrerade konto till någon annan utan vårt skriftliga tillstånd;
  5. Lämna sanningsenliga och korrekta uppgifter om dig själv;
  6. Inte använda webbplatsen eller dess innehåll för kommersiella ändamål, såsom att distribuera reklam;
  7. Inte ändra, redigera eller kopiera någon del av webbplatsen;
  8. Inte skapa länkar eller omdirigeringar till vår webbplats från andra sidor eller e-postmeddelanden utan vårt skriftliga tillstånd;
  9. Inte störa webbplatsens funktion eller andra användares upplevelse;
  10. Inte vidareförsälja, distribuera eller överlåta produkter du köpt i kommersiellt syfte;
  11. Inte störa webbplatsens säkerhetsfunktioner på något sätt;
  12. Inte använda robotar, skript eller andra automatiserade eller manuella metoder för att kopiera eller bevaka innehållet på webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd;
  13. Inte lämna felaktiga uppgifter om dig själv, använda någon annans konto utan tillstånd eller förfalska identitet, ålder eller födelsedatum;
  14. Inte delta i någon annan aktivitet som strider mot dessa villkor eller lag.
Ansvarsfriskrivningar
1. Observera att alla produkter säljs “i befintligt skick” och vi kan inte garantera att de uppfyller dina individuella behov eller önskemål. Vi garanterar inga specifika egenskaper och påstår inte att produkterna är lämpade för behandling, diagnos, förebyggande eller lindring av sjukdomar, då de inte är medicintekniska produkter.
2. Vi garanterar inte att webbplatsen är oavbruten, felfri, säker eller exakt. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avbryta eller avsluta webbplatsen utan förvarning.
3. Webbplatsen kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. Produkter, programvara och tjänster från sådana sidor är helt och hållet tredje parts ansvar. Användning av sådana länkar sker på egen risk.
4. Vi värnar om våra kunders integritet. Därför kan kommentarer och/eller recensioner på webbplatsen innehålla fiktiva namn och bilder. Vi känner till kundens verkliga identitet men publicerar den aldrig utan samtycke.
5. Om inget annat anges ägs denna webbplats av oss, och all källkod, databas, funktionalitet, programvara, design, text, fotografier och grafik är skyddat av upphovsrätt och varumärken. Innehållet får inte kopieras eller användas utan vårt skriftliga tillstånd.
6. ALLA PRODUKTER PÅ DENNA WEBBPLATS SÄLJS “I BEFINTLIGT SKICK” UTAN NÅGON SOM HELST DIREKT ELLER INDIREKT GARANTI. I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER FRISKRIVER VI OSS FRÅN ALLA GARANTIER, INKLUSIVE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL.
7. VÅRA PRODUKTER ÄR ENDAST AVSEDDA FÖR PRIVAT BRUK. VI GARANTERAR INTE ATT VÅRA PRODUKTER ÄR LÄMPLIGA FÖR PROFESSIONELLT, INDUSTRIELLT ELLER KOMMERSIELLT BRUK.
8. VI GARANTERAR INTE ATT WEBBPLATSEN ELLER DESS FUNKTIONER ÄR OAVBRUTNA ELLER FELFRIA, ATT FEL KOMMER ATT RÄTTAS, ELLER ATT WEBBPLATSEN ELLER SERVERN ÄR FRI FRÅN VIRUS. VI FRISKRIVER OSS FRÅN ALLT ANSVAR FÖR SKADOR ORSAKADE AV DRIFTSTÖRNINGAR, FEL, BRISTER, AVBROTT, VIRUS, KOMMUNIKATIONSFEL, OBEHÖRIG ÅTKOMST, ÄNDRING ELLER MISSBRUK AV DATA, OAVSETT OM DET BEROR PÅ KONTRAKTSBROTT, OAKTSAMHET ELLER ANNAT. ANVÄNDAREN ACCEPTERAR ATT VI INTE ÄR ANSVARIGA FÖR OLAGLIGT, KRÄNKANDE ELLER OLÄMPLIGT BETEENDE FRÅN TREDJE PART, MEDLEMMAR ELLER ANVÄNDARE, OCH ATT ALL RISK LIGGER PÅ ANVÄNDAREN.
9. VI LÄMNAR INGA GARANTIER ELLER UTFÄSTELSER OM RIKTIGHET, UPPDATERING ELLER TILLFÖRLITLIGHET AV INFORMATION PÅ WEBBPLATSEN ELLER TREDJEPARTSSIDOR. ALL INFORMATION ANVÄNDS PÅ EGEN RISK. VI ÄR UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ANSVARIGA FÖR FÖRLUST ELLER SKADA SOM UPPSTÅR NÄR DU FÖRLITAR DIG PÅ INFORMATION PÅ SIDAN.
10. All information på webbplatsen är endast avsedd för information och underhållning, och ska inte betraktas som hälsoråd. Webbplatsen får inte användas i situationer med hög risk för personskada, materiell skada, miljöskada eller ekonomisk eller affärsmässig förlust. All användning av information sker på egen risk.
11. Vi har gjort vårt bästa för att visa färger och bilder så korrekt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att din skärm återger färger korrekt eller att produktbilderna är helt identiska med den faktiska produkten.
Ersättning
1. Du förbinder dig att hålla oss, våra dotterbolag, chefer, anställda, agenter, informationspartners och licensgivare skadeslösa för alla krav, förluster, skador, kostnader och utgifter (inklusive advokatarvoden) som uppstår till följd av:
  1. Din användning av eller koppling till vår webbplats;
  2. All användning av ditt konto eller lösenord, oavsett om det är auktoriserat eller inte;
  3. Information du skickar till oss;
  4. Överträdelse av tredje parts rättigheter;
  5. Brott mot gällande lagar, regler eller föreskrifter.
2. Vi förbehåller oss rätten att ta över ansvaret för alla krav på egen bekostnad, och du förbinder dig att samarbeta i försvaret av sådana krav.
Ansvarsbegränsning
1. UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER, INKLUSIVE VID OAKTSAMHET, ÄR VI, VÅRA DOTTER- ELLER NÄRSTÅENDE BOLAG ANSVARIGA FÖR DIREKTA, INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SPECIELLA ELLER FÖLJDSKADOR SOM ORSAKAS AV ANVÄNDNINGEN AV ELLER OFÖRMÅGAN ATT ANVÄNDA WEBBPLATSEN, DESS MATERIAL, PRODUKTER ELLER TJÄNSTER, ELLER TREDJE PARTS MATERIAL, PRODUKTER ELLER TJÄNSTER, ÄVEN OM VI HAR INFORMERATS OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR. I VISSA LÄNDER ÄR ANSVARSBEGRÄNSNING INTE TILLÅTEN, SÅ DETTA KAN ENDAST GÄLLA DIG DELVIS. DÅ BEGRÄNSAS VÅRT ANSVAR TILL DET MAXIMALA SOM LAGEN TILLÅTER.
2. Vi, våra chefer, anställda, dotterbolag, agenter, entreprenörer, leverantörer eller licensgivare ansvarar inte för några hälsoproblem, förluster, krav, direkta, indirekta, tillfälliga, straffbara, särskilda eller indirekta skador, inklusive inkomstbortfall, förlust av data, kostnad för ersättningsprodukter eller liknande, oavsett om skadan beror på kontrakt, strikt ansvar eller annan grund, som uppstår till följd av användning av våra tjänster eller produkter – inklusive fel, brister eller förluster orsakade av användning av tjänsten eller innehållet (eller produkten), även om vi informerats om risken för skada. Planet Superfood ansvarar inte för råd, hälsopåståenden eller rekommendationer som ges på sidan. I vissa länder är ansvarsbegränsning inte tillåten, och då begränsas vårt ansvar till det högsta som lagen tillåter.
3. Om du inte är nöjd med webbplatsen, dess innehåll, produkter eller tjänster, eller dessa villkor, är ditt enda alternativ att sluta använda webbplatsen.
Immaterialrätt
1. I dessa villkor avses med immateriella rättigheter bland annat varumärken, upphovsrätt, domännamn, databasskydd, designrättigheter, patent och andra registrerade eller oregistrerade rättigheter (“Immateriella rättigheter“).
2. Alla immateriella rättigheter som presenteras på webbplatsen eller på annat sätt är skyddade enligt lag. Du får inte kopiera, återanvända eller distribuera något innehåll, inklusive produktbeskrivningar, utan vårt skriftliga tillstånd. Exempelvis är det strängt förbjudet att kopiera produktinformation till andra webbplatser eller appar. Kommersiell användning av innehållet är helt förbjuden utan vårt tillstånd.
3. Alla immateriella rättigheter på webbplatsen eller på annat sätt tillhör Planet Superfood, om det inte gäller tredje parts varumärken, tjänster eller annat material. Dessa får inte användas utan vårt eller rättighetsinnehavarens skriftliga tillstånd.
Tillämplig lag och tvistlösning
1. Om du har ett klagomål gällande webbplatsen, betalningar, återbetalningar, produktkvalitet eller annat måste du först kontakta kundtjänst ( [email protected] ) innan du vänder dig till tredje part. Genom att acceptera dessa villkor förbinder du dig att inte begära återbetalning från bank eller kortutgivare innan du kontaktat oss och gett oss möjlighet att lösa ärendet.
2. Alla klagomål som skickas till oss behandlas inom 30 dagar från mottagandet. Vi strävar alltid efter att hitta en lösning så snabbt och konstruktivt som möjligt. När du skickar ett klagomål ska du ange samma namn och efternamn som på beställningen.
3. Dessa villkor och alla rättsförhållanden mellan dig och oss regleras av litauisk lag, om inte konsumentskyddslagstiftningen kräver annat lagval eller jurisdiktion.
4. Alla krav måste väckas individuellt, inte som grupptalan eller liknande.
Övriga villkor
1. Om någon del av dessa villkor anses olaglig, ogiltig eller inte verkställbar, ska den delen verkställas i den utsträckning lagen tillåter och resten av villkoren fortsätter att gälla.
2. Du kan när som helst läsa den senaste versionen av villkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta villkoren genom att publicera ändringar på webbplatsen.
3. Dessa villkor och integritetspolicyn (som båda kan uppdateras enligt sina egna bestämmelser) utgör hela avtalet mellan dig och oss.
Kontaktinformation
1. Du kan kontakta oss på följande sätt:
  1. E-post – [email protected]
  2. Telefon – +1 (567) 361-3697